Conditions générales de vente
Chambres d’hôtes Sylvie & Daniel
25 rue du Puy de Sancy – 19200 Ussel
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations effectuées auprès des Chambres d’hôtes Sylvie & Daniel situées à Ussel, en Haute-Corrèze.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Réservation
La réservation devient effective après :
confirmation de disponibilité par les propriétaires ;
versement d’un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour.
L’acompte peut être réglé par virement bancaire ou selon les modalités convenues lors de la réservation.
3.Paiement
Le solde du séjour est réglé directement sur place, à l’arrivée ou au départ, selon les modalités convenues avec les propriétaires.
Les Chambres d’hôtes Sylvie & Daniel privilégient une relation simple, conviviale et basée sur la confiance.
4. Annulation par le voyageur
Parce qu’un imprévu peut toujours arriver, nous faisons notre possible pour rester compréhensifs tout en préservant l’équilibre de notre activité.
Plus de 14 jours avant l’arrivée
L’acompte est intégralement remboursé.
Entre 14 jours et 7 jours avant l’arrivée
L’acompte reste acquis aux propriétaires.
Moins de 7 jours avant l’arrivée
L’acompte reste acquis aux propriétaires.
Toutefois, si la chambre est relouée pour les mêmes dates, un remboursement total ou partiel pourra être accordé à titre commercial.
Non-présentation
En cas de non-présentation sans information préalable, l’acompte reste acquis aux propriétaires.
5. Annulation par les propriétaires
En cas de force majeure ou d’événement exceptionnel empêchant l’accueil des voyageurs, l’intégralité des sommes versées sera remboursée.
Aucune indemnité complémentaire ne pourra être demandée.
6. Arrivée et départ
* Arrivée : à partir de 17h00
* Départ : avant 10h00
Pour toute arrivée tardive, merci de prévenir les propriétaires afin d’organiser au mieux votre accueil.
7. Occupation des chambres
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes.
Toute personne supplémentaire devra être signalée avant l’arrivée et acceptée par les propriétaires.
8. Respect des lieux
Les voyageurs s’engagent à :
* respecter le calme des lieux ;
* respecter les autres voyageurs ;
* prendre soin des équipements mis à leur disposition ;
* utiliser les installations de manière raisonnable et conforme à leur destination.
Pour des raisons d’hygiène et de confort, la consommation de nourriture n’est pas autorisée dans les chambres.
Une cuisine est mise à la disposition des voyageurs pour les repas, collations ou boissons.
Un réfrigérateur est également disponible pour toute demande de conservation au frais d’aliments ou de boissons.
Toute dégradation volontaire ou anormale pourra faire l’objet d’une facturation correspondant aux frais de remise en état.
9. Animaux
Même si notre chienne Bella fait partie de la maison et accueille souvent les visiteurs avec enthousiasme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accueillir les animaux de compagnie de nos voyageurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
10. Responsabilité
Les propriétaires ne pourront être tenus responsables :
* des pertes, vols ou dégradations d’effets personnels ;
* des accidents survenus dans l’enceinte de la propriété du fait d’une utilisation inadaptée des équipements ;
* des interruptions ou perturbations de services indépendantes de leur volonté (réseau internet, électricité, eau, intempéries, etc.).
11. Responsabilité
Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour et la relation avec les voyageurs.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque voyageur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
12. Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes seront seules habilitées à connaître du litige.
Un mot de Sylvie & Daniel
Notre maison est avant tout un lieu d’accueil, de partage et de convivialité.
Nous faisons confiance à nos voyageurs et espérons la même bienveillance en retour. Ces conditions ont simplement pour objectif de garantir le bon déroulement du séjour de chacun et de préserver l’esprit chaleureux qui nous tient à cœur.
Au plaisir de vous accueillir en Haute-Corrèze.
Sylvie & Daniel